Plataforma de resolución de litigios por compras on-line

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plataforma de resolución de litigios

La Comisión Europea ha puesto en funcionamiento una plataforma de resolución de litigios en línea destinada a resolver reclamaciones relativas a compras de bienes o servicios hechas a través de Internet. En la plataforma se incluye una base de datos de organismos por países con funciones de resolución de conflictos, algunos de ellos de carácter sectorial. La plataforma puede utilizarse tanto para compras nacionales o transfronterizas, por lo que se concibe como un medio poco costoso y ágil de resolución de conflictos que aporta seguridad al consumidor en la medida de que los organismos seleccionados son verificados por la autoridad europea. En este momento en España (entre otros países) no dispone de organismos de resolución de litigios.

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