Dado que en el comercio electrónico prevalecen los derechos de los clientes, para cumplir con obligaciones impuestas por la Ley de Defensa de los Consumidores, las pequeñas y medianas empresas deben informar en su página web sobre toda una serie de aspectos de la compraventa online como la identidad del vendedor y datos de contacto, el precio total de la compra, las características de los bienes y servicios ofrecidos, los procedimientos de pago y entrega y las condiciones generales de venta, que el comprador debe aceptar en cada transacción.
Además de las obligaciones de información mencionadas, el proceso de oferta y aceptación online, debe cumplir una serie de reglas específicas, entre las que destacamos la obligación de confirmar la venta en un determinado plazo, el derecho de desistimiento del consumidor sin asunción de ningún gasto por su parte, las condiciones de devolución, etc.
Además de informar de los derechos de los consumidores y usuarios, y en función de la actividad económica desarrollada por internet, las empresas deben cumplir con otras importantes obligaciones legales como las establecidas por la normativa reguladoras de la protección de datos personales, de utilización de «cookies», de protección de marcas de terceros, de promoción «on-line» («spam»), entre otros, el denominado derecho al olvido.
El Departamento Legal de Feliu N&I está a disposición de las empresas para analizar con más detalle sus proyectos de venta online y asesorar en todas las implicaciones legales del mismo relacionadas con el comercio electrónico.
